Commerciële vaardigheden

Wat ga je leren?

In deze training ontwikkel je sterke commerciële vaardigheden waarmee je klantgericht verkoopt én resultaat boekt. De focus ligt op doen: oefenen, reflecteren en direct toepassen in realistische situaties. Theorie blijft beperkt tot wat nodig is. Je leert hoe je gesprekken beter opbouwt, regie houdt zonder dominant te worden en weerstand omzet in beweging.

Voorafgaand aan de training ontvangen de deelnemers een intakeformulier. Hier kan op worden aangegeven wat de deelnemer graag wil leren en waar de focus op ligt. De trainer zal deze leerwensen meenemen in vormgeven van het programma.

Schrijf je nu in voor de training Commerciële Vaardigheden in Groningen.

Inhoud

Verkopen is meer dan een goed verhaal houden. In deze training leer je hoe commercieel gedrag, klantgerichtheid en communicatie samenkomen in effectieve gesprekken. Je werkt onder andere aan:

• commerciële mindset en klantgericht verkopen
• structuur en regie in het verkoopgesprek
• behoefteanalyse en koopmotieven
• telefonische verkoopgesprekken
• omgaan met weerstand en bezwaren
• overtuigen en beïnvloeden vanuit klantwaarde
• face-to-face verkoop en advisering
• oefenen met een acteur in realistische praktijksituaties
• opstellen van een persoonlijk commercieel actieplan

Opbouw

Dag 1: Fundament van effectief verkopen
Op de eerste dag werk je aan een sterke commerciële basis en leer je hoe klantgericht verkopen er in de praktijk uitziet. Je ontwikkelt een commerciële mindset, leert de structuur van een effectief verkoopgesprek en krijgt grip op het voeren van gesprekken zonder dominant te worden. Er is veel aandacht voor behoefteanalyse, het herkennen van koopmotieven en het toepassen van de LSD-methode om de vraag achter de vraag boven tafel te krijgen.
Door te oefenen met herkenbare praktijksituaties bouw je zelfvertrouwen op en krijg je direct inzicht in je eigen communicatiestijl en effectiviteit.

Dag 2: Weerstand, overtuigen en resultaat
De tweede dag staat in het teken van lastige gesprekken en het realiseren van concrete resultaten. Je leert omgaan met weerstand en bezwaren, onderscheid maken tussen twijfel, uitstel en echte bezwaren en deze professioneel behandelen. Daarnaast werk je aan telefonisch en face-to-face verkopen, overtuigen vanuit klantwaarde en afsluiten op een manier die past bij de klant en het moment.
Door intensief te oefenen met een acteur krijg je gerichte feedback op houding, taalgebruik en overtuigingskracht. De training wordt afgerond met een persoonlijk commercieel actieplan voor directe toepassing in de praktijk.

Voor wie

Deze training is bedoeld voor professionals die commercieel actief zijn en hun verkoopvaardigheden willen versterken. Denk aan accountmanagers, adviseurs, ondernemers en medewerkers met klantcontact die effectiever willen verkopen zonder hun authenticiteit te verliezen.

Wat je nodig hebt:

• Geen specifieke vooropleiding vereist
• Bereidheid om te oefenen en feedback te ontvangen
• Praktijksituaties uit je eigen werk

Voor organisaties

Wil je samen met collega's dit traject volgen, jouw medewerkers opleiden, of ben je geïnteresseerd in een andere opleiding op maat? Onze maatwerk- en in-company trajecten bieden talloze mogelijkheden. We stemmen deze volledig af op de behoeften van jouw bedrijf of organisatie, en de lessen kunnen vaak zelfs op jouw locatie plaatsvinden.

Lees meer over maatwerkopleidingen

Praktisch

Naast de startdatum van 21 mei vindt de tweede trainingsdag plaats op 11 juni 2026

Deze training start 1x per jaar op de Hanze in Groningen.

Trainer

Deze training wordt verzorgd door Werner Hoenders, trainer en coach met meer dan 20 jaar ervaring op het gebied van commercie en klantgerichtheid. In 2019 is zijn boek "Verkopen als tweede beroep" (Haystack) uitgebracht.

Inclusief

Lunch, koffie/thee, boek "Verkopen als tweede beroep"  en overig lesmateriaal, bewijs van deelname en reflectiemomenten.

Schrijf je nu in voor de training Commerciële Vaardigheden in Groningen