Feedback-architect Satys-Fact

​Fimme Marra (22) is vierdejaars Technische Bedrijfskunde en ondernemer. ‘Een uit de hand gelopen studentenproject’, noemt hij Satys-Fact, een tool waarmee ondernemers klanttevredenheid kunnen meten. Hij won er de Anner Award mee.

{{'ShareCounter_Share_Label' | i18n}}:
{{'ShareCounter_Share_Label' | i18n}}:

'Satys-Fact is ontstaan vanuit de honoursminor Da Vinci', vertelt Fimme. 'In de Da Vinci minor werk je met studenten van verschillende opleidingen aan nieuwe producten en diensten en staan ondernemend gedrag en conceptontwikkeling centraal. Wij wilden de tevredenheid van studenten na een college meten.' Inmiddels is Satys-Fact uitgegroeid tot een innovatieve tool waarmee organisaties op een toegankelijke, snelle en leuke manier feedback kunnen verzamelen. 'Het prototype was er snel, een zuil met smileys waarmee klanten feedback kunnen geven. Onze eerste betalende klant was Eurest, de cateraar van de Hanzehogeschool, de tweede de ICT-helpdesk van de Hanze.'

De Noorderlingen
Na de Da Vinci-minor volgde Fimme nóg een minor voor student-ondernemers op de Hanzehogeschool, De Noorderlingen. Per half jaar worden tien deelnemers geselecteerd op basis van ambitie en potentie van het concept. 'Bij de Noorderlingen leer je hoe je naar een duurzaam bedrijfsmodel werkt. Je krijgt media- en verkooptrainingen en je stapt veel meer het bedrijfsleven in.' Ondertussen groeide het aantal klanten indrukwekkend: Jumbo, Rabobank, UMCG, Bruna, Albert Heijn…

'Naast feedback-tools bieden we organisaties ondersteuning om het feedback-proces optimaal in te richten. Hierbij kun je denken aan het stellen van de juiste vragen, slim analyseren en terugkoppelen naar klanten en medewerkers.' De feedback-zuil is niet de enige applicatie van Satys-Fact. In winkelcentrum Paddepoel loopt een pilot met een wifi-tool. Als je drie simpele vragen beantwoordt, kun je gratis gebruik maken van de wifi in het winkelcentrum. 'Ook een hele interessante tool voor de horeca', benadrukt Fimme. We leven in een feedback-economie en eerlijke feedback is schaars.'

Topondernemersregeling
Fimme maakt gebruik van de topondernemersregeling van de Hanzehogeschool. Met deze regeling kunnen talentvolle studentondernemers studeren en ondernemen combineren. Tien tot twintig talentvolle jonge ondernemers maken jaarlijks gebruik van deze regeling. 'Je kunt stage lopen én afstuderen binnen je eigen bedrijf, mits de opleiding het goedkeurt. Naast mijn mentor van de opleiding heb ik een externe coach van de werknemersorganisatie VNO-NCW. Voor een jonge ondernemer met een snelgroeiende onderneming zijn dat natuurlijk fantastische faciliteiten.'

De grote toeloop had Fimme niet verwacht. Maar de groei van Satys-Fact belet hem niet om naar de toekomst te kijken. 'We gaan ons specialiseren in het analyseren van de data achter de tool en hoe we dat voor onze opdrachtgevers inzichtelijk kunnen maken. Satys-Fact is de feedback-architect die maatwerk levert. En straks ook schaalbaar.'

Anner Award
De Anner Award is dé competitie voor studentondernemers in Noord-Nederland. De  wedstrijd bestaat uit een selectieronde, kwalificatieronde, masterclass en publieke finale. Tijdens de competitie staan er vijf pijlers centraal: motivatie, innovatie, presentatie, schaalbaarheid & haalbaarheid. Fimme won met Satys-Fact de Anner Award 2018, zowel de publieksprijs als de juryprijs. Fimme werd ook uitgeroepen tot beste studentondernemer van Noord-Nederland.

{{'Opbouw_Title' | i18n}}

  • {{item.Title}}
    • {{child.Title}}

  • {{item.Title}}
    • {{child.Title}}

{{'Kernvakken_Title' | i18n}}

  • {{vak.Titel}}

{{'StudieInCijfers_Title' | i18n}}

{{'ShareCounter_Share_Label' | i18n}}:

{{'Contact_Title' | i18n}}

{{'Contact_LabelName' | i18n}} {{vm.name}}
{{'Contact_LabelAddress' | i18n}} {{addressLine}}
{{'Contact_LabelOffice' | i18n}} {{vm.office}}
{{'Contact_LabelAssistant' | i18n}} {{vm.assistantName}} {{vm.assistantName}}
{{'Contact_LabelPhone' | i18n}} {{vm.phone}}
{{'Contact_LabelEmailAddress' | i18n}} {{vm.emailDisplay}}
{{'Contact_LabelWebsite' | i18n}} {{vm.website}}

{{'ThemesWidget_Title' | i18n}}

{{"FocusAreas_Title" | i18n}}

{{'ResearchProject_InfoWidgetTitle' | i18n}}

{{'ThemesWidget_Title' | i18n}}

{{"FocusAreas_Title" | i18n}}

{{'EducationProfile_Title' | i18n}}

{{'EducationProfile_VWO' | i18n}}

{{'EducationProfile_HAVO' | i18n}}

{{'EducationProfile_MBO' | i18n}}

{{'Opleidingen_Title' | i18n}}

{{'Location_Title' | i18n}}

{{'Locations_Title' | i18n}}

{{vm.model[0].Title}}

{{vm.model[0].Street}}
{{vm.model[0].ZipCode}}  {{vm.model[0].City}}

{{'ContactInformation_Title' | i18n}}